Kilka miesięcy czeka na gwarancyjną naprawę nowego ciągnika

W kwietniu Jacek Kurcek wziął w leasing ciągnik rolniczy Belarus. Odebrał go w firmie Agroma w Białymstoku. Leasing zorganizował poprzez BZ WBK Leasing.

W Białymstoku nie sprawdzał poprawności działania traktora. Zaufał sprzedawcy i zapewnieniom tamtejszych mechaników a przede wszystkim 12-miesięcznej gwarancji. Do domu przywiózł ciągnik na lawecie. Dopiero na miejscu stwierdził, że układ kierowniczy źle działa a łożysko w skrzyni biegów głośno pracuje.

- Tym traktorem nie można było pracować. Zgłosiłem usterkę i od kwietnia czekam na naprawę - mówi Nowinom pan Jacek.

Według przedstawiciela Agromy, informacja o usterce była i jest przesadzona. Pomimo tego, firma zaproponowała panu Jackowi naprawę w zaprzyjaźnionym serwisie w podrzeszowskim Tyczynie. Zaprzyjaźnionym, bo firma nie posiada własnej sieci serwisowej.

- Ciągnik wreszcie został zawieziony do Tyczyna, ale co z tego, skoro on tam po prostu stoi. Ja nadal nie mam czym pracować - mówi pan Jacek.

Chciał wykorzystywać sprzęt do prac usługowych oraz we własnym gospodarstwie. Tych pierwszych nie wykonuje, a do pracy u siebie wynajmuje traktor.

Trzy tygodnie temu, od przedstawiciela Agromy uzyskaliśmy zapewnienie, że traktor w ciągu najbliższych kilku dni zostanie naprawiony. Tak się nie stało. Oprócz Kurcka niepokoi się także serwis z Tyczyna.

"Mimo licznych obietnic i zapewnień ze strony przedstawicieli waszego zakładu do chwili obecnej nie otrzymaliśmy podzespołu (skrzyni biegów) do naprawy ciągnika pana Jacka Kurcka. Wobec przeciągającego się okresu oczekiwania rozważamy możliwość wycofania się z wykonania naprawy z jednoczesnym obciążeniem za poniesione do chwili obecnej koszty" - tydzień temu szefostwo serwisu z Tyczyna napisało do białostockiej Agromy. Pan Jacek otrzymał list do wiadomości.

- W poniedziałek (12.08) z fabryki w Białorusi została wysłana do serwisu w Tyczynie kompletna, fabrycznie nowa skrzynia biegów do tego ciągnika. Przesyłka powinna dotrzeć w ciągu kilku dni. Wówczas traktor zostanie naprawiony - mówi Józef Bemben, dyr. handlowy Agroma Białystok.