Nie daj się wykorzystywać

Józef Lonczak
Reklamację najlepiej zgłosić sprzedawcy.
Reklamację najlepiej zgłosić sprzedawcy. Fot. Krzysztof Łokaj
Tydzień temu radziliśmy, jak reklamować bubla w sklepie. Dziś piszemy o korzystaniu z gwarancji.

Okazuje się, że brak wiedzy na temat praw klienta wykorzystują nieuczciwi sprzedawcy. Bo chociaż prawo chroni nas konsumentów i gwarantuje nam wiele uprawnień, to sprzedawcy nie zawsze chcą przyjąć reklamacje.

Upomnij się o swoje

Reklamację najprościej zgłosić sprzedawcy. To on zawsze odpowiada za towar, który sprzedał klientowi. Np. przy zakupie lodówki, do której otrzymaliśmy pisemną gwarancję, mamy wybór: możemy zgłosić reklamację sprzedawcy albo gwarantowi (producentowi, importerowi). Decyzja zależy od nas! Serwis może być w odległym mieście, a sprzedawca nie może nam nakazać jechać do serwisu z zepsutą lodówką. Na nasze życzenie musi przyjąć reklamację.

Gwarancja może być (nie)korzystna

Okazuje się, że udzielona gwarancja na kupiony towar może być niezłym rozwiązaniem. Zwłaszcza, gdy obowiązuje znacznie dłużej niż 2 lata (może opiewać nawet na 5, czy 10 lat), a serwis działa szybko i skutecznie.

Tymczasem odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmii wynosi 2 lata. To nie oznacza, że gwarancja jest zawsze korzystniejsza. Zdarza się, udzielono nam gwarancji zaledwie na 1 rok, a gwarant zobowiązał się tylko do skutecznej naprawy i wymiana sprzętu na nowy nie jest możliwa. W takiej sytuacji lepiej towar reklamować u sprzedawcy.

Uwaga Nie rezygnujmy pochopnie z gwarancji. Może się zdarzyć, że kupiliśmy towar w sklepie, który wkrótce został zlikwidowany i wówczas w przypadku awarii sprzętu pozostaje nam tylko korzystanie z gwarancji.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie