reklama

Nie jesteśmy bankiem

ALINA BOSAKZaktualizowano 

- Dlaczego TPSA zlikwidowała punkty, w których bez prowizji klienci uiszczali rachunki telefoniczne?

- Najprostsza odpowiedź jest taka, że jako operator telekomunikacyjny chcemy się skupić na swojej podstawowej działalności, a nie zajmować obracaniem pieniędzmi. Nie jesteśmy pocztą ani bankiem.

- Jednak takiej działalności nie boją się operatorzy komórkowi. W ich salonach są kasy, gdzie klient nic dodatkowo nie płaci.

- Ależ oni, według mojej wiedzy, pobierają takie opłaty. Np. za NETI rachunki trzeba zapłacić dodatkowo 3 zł, a nie 99 groszy, jak za nasze. A żeby u operatorów komórkowych była możliwość płacenia w salonach, nic mi o tym nie wiadomo. Poza tym zlikwidowaliśmy kasy, bo przeszliśmy na system obsługi klienta przez telefon. Mamy od miesiąca uruchomioną Niebieską Linię - bezpłatny numer, pod którym można wszystko załatwić.

- Ale rachunku przez telefon zapłacić nie można.

- Oczywiście, że nie.

- Bezpłatny numer dla klienta to żadna nowość. Od dawna mają takie: Era, Plus, czy Idea. Dodatkowo prowadzą kasy, które TPSA właśnie zlikwidowała.

- Pierwsze słyszę, żeby mieli takie kasy.

- Mają. Era rok temu próbowała żądać wprawdzie opłat za płacenie rachunków, ale tak zostali skrytykowani przez rzeczników konsumentów i przez media, że się z pomysłu wycofali.

- Nie sądzę, aby 99 groszy za opłacenie rachunku telefonicznego stanowiło duży ciężar dla klienta. Jeśli tak jest, to przykro. Tu chodzi zapewne o jakieś myślenie pokoleniowe. Starsi ludzie być może i byli przyzwyczajeni do tego, że chodzili zawsze do naszego punktu. Ale większość płaciła w bankach i na poczcie.

- Czy firma dbająca o prestiż nie powinna szanować nawet dziwacznych, według jej opinii, zwyczajów klientów?

- Naprawdę zaskakuje mnie pani, że są operatorzy, którzy utrzymują okienka kasowe.

Rząd robi poduszkę na ewentualne spowolnienie gospodarcze

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3