Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Nie jesteśmy bankiem

ALINA BOSAK

- Dlaczego TPSA zlikwidowała punkty, w których bez prowizji klienci uiszczali rachunki telefoniczne?

- Najprostsza odpowiedź jest taka, że jako operator telekomunikacyjny chcemy się skupić na swojej podstawowej działalności, a nie zajmować obracaniem pieniędzmi. Nie jesteśmy pocztą ani bankiem.

- Jednak takiej działalności nie boją się operatorzy komórkowi. W ich salonach są kasy, gdzie klient nic dodatkowo nie płaci.

- Ależ oni, według mojej wiedzy, pobierają takie opłaty. Np. za NETI rachunki trzeba zapłacić dodatkowo 3 zł, a nie 99 groszy, jak za nasze. A żeby u operatorów komórkowych była możliwość płacenia w salonach, nic mi o tym nie wiadomo. Poza tym zlikwidowaliśmy kasy, bo przeszliśmy na system obsługi klienta przez telefon. Mamy od miesiąca uruchomioną Niebieską Linię - bezpłatny numer, pod którym można wszystko załatwić.

- Ale rachunku przez telefon zapłacić nie można.

- Oczywiście, że nie.

- Bezpłatny numer dla klienta to żadna nowość. Od dawna mają takie: Era, Plus, czy Idea. Dodatkowo prowadzą kasy, które TPSA właśnie zlikwidowała.

- Pierwsze słyszę, żeby mieli takie kasy.

- Mają. Era rok temu próbowała żądać wprawdzie opłat za płacenie rachunków, ale tak zostali skrytykowani przez rzeczników konsumentów i przez media, że się z pomysłu wycofali.

- Nie sądzę, aby 99 groszy za opłacenie rachunku telefonicznego stanowiło duży ciężar dla klienta. Jeśli tak jest, to przykro. Tu chodzi zapewne o jakieś myślenie pokoleniowe. Starsi ludzie być może i byli przyzwyczajeni do tego, że chodzili zawsze do naszego punktu. Ale większość płaciła w bankach i na poczcie.

- Czy firma dbająca o prestiż nie powinna szanować nawet dziwacznych, według jej opinii, zwyczajów klientów?

- Naprawdę zaskakuje mnie pani, że są operatorzy, którzy utrzymują okienka kasowe.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Michał Pietrzak - Niedźwiedź włamał się po smalec w Dol. Strążyskiej

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na nowiny24.pl Nowiny 24