Prezenty pod choinkę w zdecydowanej większości kupimy online. Co kupujemy?

30 proc. Polaków uważa, że pandemia wpłynie na ich finanse w czasie świąt. Jak pokazuje badanie przeprowadzone przez Deloitte, w tym roku na prezenty, żywność, podróże oraz spotkania z najbliższymi zamierzamy przeznaczyć średnio 1 318 zł. Ponad połowa respondentów uważa, że negatywne czynniki będą miały wpływ na zmniejszenie bożonarodzeniowych wydatków. Co 6 ankietowany jako takie czynniki wskazuje ograniczenia związane z pandemią oraz niestabilność gospodarczą. Z kolei ponad połowa ankietowanych podaje rosnące koszty życia.

W trakcie pandemii dokonujemy zakupów w nowych sklepach lub wybieramy nowe marki ze względu na dostępność produktów, których szukamy lub wygodę ich kupowania oraz rekomendację. Jednak w dalszym ciągu to cena pozostaje najważniejszym czynnikiem wpływającym na chęć wyboru nowej marki lub sklepu ponad dotychczas nam znane.

Autorzy badania wskazują, iż wskaźnik ufności konsumenckiej w Polsce od kwietnia, kiedy to zanotował spadek o 32.9 pkt, wzrósł w październiku o ponad 50 punktów.

Zakupy świąteczne przenoszą się do internetu

W zeszłym roku było to już 32 proc. wszystkich wydatków. W pierwszej połowie 2020 roku w Polsce przybyło około 3,6 mln nowych użytkowników usług online, a liczba użytkowników korzystających z internetu w przypadku handlu detalicznego wzrosła o 70 proc. To właśnie wyszukiwarka (63 proc.) oraz strony sklepów (57 proc.) są najczęstszymi miejscami, gdzie Polacy zazwyczaj szukają informacji o produktach.

W przypadku wyszukiwań związanych ze świętami są one skupione wyłącznie na kanałach online:prawie połowa respondentów używa wyszukiwarki, jednocześnie tyle samo porównywarek cenowych. 46 proc. szuka informacji o produktach na stronach sklepów online bez lokalizacji stacjonarnych, a 44 proc. na stronach marki. Liczą się także sklepy online (42 proc.) i newslettery (42 proc.) oraz strony z kuponami i rabatami (39 proc.). Z kolei kanały online w związku z zakupami świątecznymi wybieramy najczęściej w przypadku elektroniki lub zabawek

Warto zaznaczyć, że chociaż częściej kupujemy online, to 64 proc. uważa, że to ważne, aby sklep miał też punkt stacjonarny. Oba kanały ciągle się przenikają: robiąc zakupy offline, 71 proc. respondentów korzysta z internetu w celu porównania cen w trakcie zakupów.

Coraz częściej też szukamy oraz kupujemy produkty przy pomocy smartfonów: w 2020 roku już w 60 proc. używaliśmy urządzeń mobilnych do wyszukiwania, przy czym wyszukiwanie na komputerach spadło do 39 proc. Pandemia zachęciła nas także do ściągnięcia aplikacji mobilnych retailerów. 76 proc. respondentów twierdzi, że ściągnęło i używało w trakcie pandemii ze względu na wygodę zakupów w aplikacji.