Biuro podróży

Dzięki podnoszeniu cen, bonom turystycznym, tarczy antykryzysowej i większej popularności wyjazdów w kraju udało się w trakcie wakacji wyhamować notowany wiosną gwałtowny przyrost zaległości firm z branży turystycznej. Nadal jednak w turystyce zaległe zobowiązania przyrastają szybciej niż wśród wszystkich firm. – Przedstawiciele branży turystycznej z niepokojem patrzą w przyszłość- mówi ekspert.

Nie ulega wątpliwości, że branża turystyczna jest jedną z tych, które najmocniej ucierpiały wskutek pandemii. Zakaz podróżowania spowodował, że tylko samo wykorzystanie bazy noclegowej w Polsce w kwietniu spadło o 97,5 proc. względem analogicznego miesiąca ubiegłego roku.– To katastrofa. Obłożenie miejsc noclegowych spadło w zasadzie do zera, co musiało odbić się na kondycji finansowej całej branży, nie tylko właścicieli pensjonatów czy hoteli- zauważa ekspert.

Zaledwie 20 proc. badanych Polaków deklaruje, że pandemia nie wpłynęła na ich postanowienia odnośnie tegorocznego urlopu. - Tylko 11 proc. odnotowało frekwencję powyżej 49 proc. w zdecydowanej większości były to hotele w miejscowościach wypoczynkowych. W miastach, hotele miejskie świeciły pustkami- mówi ekspert.

Pod koniec września ubiegłego roku brytyjska firma Thomas Cook ogłosiła niewypłacalność, a w konsekwencji bankructwo i upadłość. W ciągu dwóch tygodni w Europie upadło 140 spółek należących do Thomas'a Cook'a, w tym Neckermann Polska. Ostatni prezes polskiego biura podróży otwiera nowe biuro podróży z nazwą i logo kojarzącą się z poprzednią firmą.

Neckermann Polska ogłosił niewypłacalność. To oznacza koniec słynnego biura podróży. Zawiedzeni klienci wracają na lotnisko w Pyrzowicach. Prezes Biura podróży Neckermann Polska wystosował oświadczenie do swoich klientów. Niedawno Neckermann wstrzymał wycieczki i sprzedaż. Co to oznacza dla 3600 polskich turystów korzystających w 29 krajach z usług biura podróży Neckermann Polska? Na wieść o problemach finansowych tego biura podróży właściciele hoteli nerwowo reagują. "Musiałem opuścić hotel i zorganizować ostatni nocleg na własną rękę. Z Neckermann Polska owszem miałem kontakt, ale nie uzyskałem żadnej pomocy" - informuje jeden z turystów. Przypomnijmy, że Neckermann to biuro podróży należące do grupy Thomas Cook. Ostatecznie Neckermann Polska podzielił losy Thomasa Cooka. Turyści będą mieć problemy. Firma opublikowała oświadczenie, przypomnijmy, że 25 września firma odwołała wszystkie loty. Trwają kłopoty klientów biura, ale Neckermann obiecuje pomoc.

Popularność wyjazdów typu last minute w Polsce nie maleje. Jak wynika z badań Polskiej Izby Turystyki w 2018 roku niemal połowa klientów biur podróży kupiło wycieczki na miesiąc lub krócej przed wyjazdem. Wyjazdy kupowane na ostatnią chwilę często kryją jednak niemiłe niespodzianki. Te mogą nie tylko popsuć wyjazd, ale też mocno uderzyć po kieszeni.

Po raz pierwszy Turystyczny Fundusz Gwarancyjny uruchomił wypłatę pieniędzy dla poszkodowanych podróżnych. Fundusz przejął zobowiązania za niewypłacalne biuro podróży Martin z Piły. W ciągu jednego dnia, od momentu otrzymania dyspozycji od Marszałka Województwa Wielkopolskiego, TFG zrealizował wszystkie zgłoszone wypłaty.

Rosnąca liczba turystów ma coraz większą ochronę. Od lipca na rynku usług turystycznych zaczynają działać nowe przepisy wynikające z dyrektywy unijnej. Dzięki nim turyści mogą kontynuować podróż nawet jeśli organizujące wyjazd biuro podróży zbankrutuje, a niezadowoleni z usług mogą składać reklamacje przez 3 lata zamiast przez 30 dni, podaje UOKiK. Będzie bezpieczniej. To dobra wiadomość dla turystów, ponieważ firmy turystyczne nie imponują kondycją finansową.

Ponad 6 mln Polaków wykupiło w ubiegłym roku wakacje w biurach podróży - wynika z danych TFG. Najchętniej umowy z touroperatorami podpisywaliśmy w maju lub czerwcu, najmniejszy ruch w biurach podróży był na przełomie roku: w grudniu i styczniu.

Ceny wycieczek na drugi koniec świata mogą wydawać się niepokojąco tanie: Izrael lub Jordania za niecałe 1,4 tys zł, Emiraty za 2 tys zł, Kenia za 3 tys zł a wylot na Bali za mniej niż 3,5 tys zł. Teraz klienci płacą przeciętnie prawie 900 zł mniej za taką eskapadę niż w poprzednim sezonie jesienno - wiosennym. Efekt? To przekłada się na ilość chętnych.

Na wakacje z biurem podróży wolimy jechać we wrześniu, niż na początku sezonu letniego. Ze statystyk rezerwacyjnych wynika że we wrześniu na wakacje wyjechało aż 43 proc turystów niż rok wcześniej w tym samym czasie. Efekt 500+ w turystyce, widoczny poprzedniego lata w tym roku praktycznie niezauważalny. Last minute w tym sezonie wielokrotnie okazywało się niewypałem.

Kończy się pierwszy sezon urlopowy, w czasie którego funkcjonował Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Czy turyści mogą się już czuć bezpiecznie w trakcie zagranicznego wyjazdu?

Turystyczny Fundusz Gwarancyjny skierował do marszałków województw wnioski w tej sprawie. Podstawą ich złożenia jest  brak realizacji obowiązków względem TFG - a zatem zagrożenie dla bezpieczeństwa turystów. Najwięcej wniosków, w relacji do aktywnych touroperatorów, trafiło do marszałków województw: dolnośląskiego, mazowieckiego, pomorskiego i śląskiego. Żadne wnioski natomiast nie zostały wysłane do: łódzkiego, opolskiego, podkarpackiego i podlaskiego.

Mimo fali upadłości biur podróży w latach 2012-2013 niemal połowa wyjeżdżających za granicę Polaków zdecydowała się w tym roku wybrać tego typu usługi. Eksperci Związku Firm Pośrednictwa Finansowego (ZFPF) podpowiadają, co zrobić, gdy biuro podróży, w którym wykupiliśmy wycieczkę, ogłosiło upadłość i jak się przed tym zabezpieczyć

W tegoroczne lato ponad 4 miliony Polaków planuje wyjazd wypoczynkowy za granicę, z czego prawie połowa skorzysta z usług biur podróży. W przypadku wakacji krajowych, większość organizowana jest samodzielnie, ale i tu wyspecjalizowane firmy nie mogą narzekać na zainteresowanie ich ofertą. Stąd dla tej szerokiej rzeszy ludzi jedną z najistotniejszych decyzji jaką podejmą przed podróżą, będzie właściwy wybór touroperatora, zapewniający bezpieczny i bezstresowy wyjazd, po którym zostaną jedynie miłe wspomnienia.

Ponad 4,2 mln osób wybiera się za granicę, a 12,3 mln chce spędzić swój wypoczynek w kraju. Na letni wyjazd wakacyjny planów nie ma 44 proc. Polaków. Głównymi powodami rezygnacji z wyjazdu są zbyt wysokie koszty.

Od lutego 2016 r. do marca 2017 r. zwiększył się poziom całkowitego zadłużenia branży turystycznej notowanego w KRD BIG SA o około 2 mln zł – z prawie 12,8 mln zł do 14,8 mln zł, to równolegle zmniejszyła się liczba dłużników – z 458 do 440. Znacznym zwiększeniem popularności cieszy się również tegoroczna oferta biur podróży, co może być jednym z pozytywnych efektów utworzenia Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego.

Blisko 60 proc. klientów biur podróży więcej niż w zeszłym roku kupiło już letnie wakacje, najwyraźniej doceniając profity, jakie wczesne rezerwacje dają w stosunku do wylotów last minute. Ale zagraniczne wakacje ma zarezerwowane tylko 9 proc. dzieci więcej niż w zeszłym roku. Tegoroczny przebój lata to Albania.

121 poszkodowanych czeka na pieniądze po upadku biura Art Tour. Nie wszyscy zgłosili się jeszcze po roszczenia. Łączna kwota to 168 tys. zł.

Rzeszowskie biuro Art Tour ogłosiło upadłość w lipcu br. Jak ustaliliśmy, żaden z dotychczasowych klientów biura nie odzyskał jeszcze pieniędzy. Za to jeden z nich otrzymał ofertę wycieczki do Lwowa, podpisaną imieniem i nazwiskiem właściciela upadłego biura.

Właściciel uspokaja, że klienci, którzy wypoczywają obecnie za granicą skończą swój turnus bez zakłóceń. Tym, którzy wykupili wczasy i dopiero mieli wyjechać rzeszowskie biuro anuluje wypoczynek, ale w całości zwróci koszty.