Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Zarabiaj robiąc zakupy - zostań tajemniczym klientem

Barbara Kociakowska / Kurier Poranny
sxc.hu
W internecie wciąż przybywa ofert takiej pracy. Zajęcie to polega na obserwacji jakości usług w firmie zleceniodawcy.

Audytor wciela się w rolę zwykłego klienta i w zależności od sytuacji zrobi zakupy w hipermarkecie, czy próbuje założyć konto w banku.

Z programu "Tajemniczy klient" korzysta coraz więcej firm i instytucji. Od lat korzystają z niego hipermarkety, banki i restauracje. To są najwięksi klienci. Ale na sprawdzenie jakości oferowanych usług decydują się również prywatne szkoły, czy salony samochodowe. Część firm kontroluje swoich pracowników co miesiąc, inne robią to co kwartał lub raz do roku.

Od chętnych do pracy w charakterze tajemniczego klienta oczekuje się przede wszystkim przynajmniej średniego wykształcenia. Niezbędne są też dostęp do internetu i biegła obsługa komputera. Premiowana jest spostrzegawczość.

Osoby, które chcą pracować w tym zawodzie, nie mogą mieć nadmiernej skłonności do oceniania innych. Bo ocena musi być jak najbardziej obiektywna.
Kandydat na tajemniczego klienta musi też zdać test wiedzy pod kątem określonego projektu. Wcześniej przechodzi szkolenia i otrzymuje szczegółowe wytyczne. Bo np. inne kryteria oceny będą mu potrzebne, jeśli zechce pójść do banku i założyć konto, a inne, jeśli zechce wziąć samochód na jazdę próbną.

Tajemniczy klient ocenia określone sytuacje i wystawia cenzurkę w skali punktowej. Przyznaje m.in. punkty za powitanie i zakończenie rozmowy, ocenia też personel za zachowanie w konkretnej sytuacji.

Może na przykład sprawdzić, jak sprzedawca zareaguje, kiedy klient z pełnym koszykiem podejdzie do kasy i okaże się, że zapomniał portfela. Czy będzie uprzejmy, czy zrobi z tego problem. Często pierwsze wizyty odbywają się z koordynatorem. Po wizycie audytor wypełnia kwestionariusz, na podstawie którego opracowywany jest szczegółowy raport.

Ile taki nietypowy klient może zarobić? To zależy od sytuacji i od tego, jak pracochłonne będzie jego zadanie. Minimalna stawka to 20 zł za wizytę. Tyle otrzyma np. za zrobienie zakupów w sklepie. Maksymalnie za jedno wyjście można dostać 100 zł. W dużych miastach są ludzie, którzy się z tego utrzymują. W mniejszych miejscowościach trzeba się liczyć z tym, że będzie zapotrzebowanie na dwie, trzy wizyty w miesiącu.

Źródło

Ty też możesz być tajemniczym klientem - www.poranny.pl

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na nowiny24.pl Nowiny 24