Konkurs. Urząd Przyjazny Przedsiębiorcy

To już ósma edycja tego konkursu, a organizuje go Ministerstwo Finansów oraz Business Centre Club.

Jarosław, Rzeszów, Stalowa Wola

- Na liście tegorocznych laureatów znajduje się kilkadziesiąt urzędów skarbowych z całej Polski, w tym trzy z woj. podkarpackiego. Są to Pierwszy Urząd Skarbowy w Rzeszowie, Urząd Skarbowy w Stalowej Woli oraz Urząd Skarbowy w Jarosławiu wyliczał Lesław Wojtas, kanclerz Rzeszowskiej Loży BCC.

- To są najlepsi wśród najlepszych, bo niewiele im ustępują urzędy w Brzozowie i Leżajsku. Zresztą musiałbym wymienić cała listę, bo wszystkie urzędy skarbowe pracują dobrze – chwalił podległe sobie instytucje Wiesław Kuśnierz, dyrektor Izby Skarbowej w Rzeszowie.

Przedsiębiorcy rozumieją fiskusa Urzędy oceniali anonimowo sami przedsiębiorcy wypełniając ankiety. Odpowiadali m.in. na pytania, czy w urzędzie łatwo jest skontaktować się z urzędnikiem właściwym do załatwienia sprawy, czy nastąpiła poprawa obsługi interesantów itp. Wypowiadają się także, czy merytoryczni pracownicy urzędu wykazują się dobrą znajomością prawa podatkowego i czy czas załatwienia sprawy jest satysfakcjonujący.

- Przedsiębiorcy rozumieją fiskalną rolę i urzędów i podatki płacą. Chodzi jednak też o to, aby przedsiębiorcy czuli się partnerem tych instytucji – dodaje kanclerz Wotjas.

- Urzędy też się zmieniają na lepsze i miło nam, że przedsiębiorcy i podatnicy to dostrzegają. Niekiedy powstają rozbieżności w interpretacji przepisów, ale staramy się rozwiązywać w drodze porozumienia – wyjaśnia dyrektor Kuśnierz.

Zrozumieć przepisy

- W naszym urzędzie mamy 15 tysięcy przedsiębiorców i są oni wymagającymi klientami. Chcąc pełnić rolę służebną nasi pracownicy muszą stale podnosić swoje kwalifikacje, aby nasza wiedza była jak największa. Wymagają tego zmieniające się przepisy, ale to nie wystarcza. Trzeba też śledzić orzeczenia i interpretacje. Do problemów podchodzimy elastycznie, a czasem trzeba przyznać, że czegoś nie wiemy i musimy to sprawdzić – tłumaczy Beata Czarnobaj, naczelnik z Pierwszego US w Rzeszowie.