Możesz żądać odszkodowania za brak prądu

- Ludzie podjeżdżali zmieniać opony, a ja odprawiałem ich z kwitkiem, bo bez prądu nic nie działa – skarży się właściciel niewielkiego zakładu z okolic Rzeszowa. - Straciłem co najmniej 2 tys. złotych.

- Odbiorcom przysługuje bonifikata od przedsiębiorstwa energetycznego za nieplanowaną przerwę w dostawie energii elektrycznej, jeżeli przerwa trwa więcej niż 24 godziny - informuje Artur Kondrat, rzecznik praw konsumenta w Rzeszowie.

I dodaje, że zgodnie z „Rozporządzeniem przyłączeniowym”, za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców, określonych w odrębnych przepisach, odbiorcy na jego wniosek przysługuje bonifikata w wysokości określonej w taryfie lub umowie. Taryfa RZE Dystrybucja przewiduje bonifikatę w wysokości 1/15 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej, obecnie jest to ok. 205 zł.

- Owszem, bonifikata przysługuje, ale tylko wtedy, gdy za awarię ponosi winę dostawca, a tym razem tak nie było – twierdzi Ewa Tarkowska-Bryk, rzecznik PGE Dystrybucja Rzeszów. – Awarię spowodowała siła wyższa, a nie zła wola zakładu energetycznego. Nasze umowy z odbiorcami przewidują, że w przypadku klęsk żywiołowych, ulga z tytułu braku prądu nie przysługuje.

Z drugiej strony, ponad 30 proc. sieci energetycznych w Polsce ma ponad 30 lat. Są stare i bardziej narażone na awarie. Czy to nie świadczy o winie dostawcy?

Zdaniem rzeczniczki zakładu energetycznego, nie, ponieważ śnieżyca powodowała uszkodzenia zarówno starych, jak i nowych przewodów. A rzeszowscy energetycy zrobili wszystko, by awarię jak najszybciej usunąć.

Jednak, jeśli uważasz, że ty lub twoja firma szczególnie ucierpiały z powodu przerwy w dostawie prądu, a zakład energetyczny nie dość sprawnie usuwał awarię, możesz złożyć wniosek o rekompensatę w siedzibie PGE Dystrybucja Rzeszów.

- Wniosek o przyznanie bonifikaty za przerwę w dostawie prądu, przedsiębiorstwo energetyczne jest zobowiązane rozpatrzyć w ciągu 30 dni od dnia jego złożenia – mówi Artur Kondrat.

Wczoraj bez prądu pozostawało na Podkarpaciu jeszcze 20 odbiorców Sanoka i Mielca.