Obsługa w języku angielskim

- To tylko te zarejestrowane, bo pomagamy kilkukrotnie większej liczbie osób, które pytają o to, jak załatwić różne formalności - mówi Bożena Ochał z BOK w UM.

Obsługa w języku angielskim

Biuro umieszczono na parterze budynku urzędu miejskiego i na pierwszy rzut oka wygląda jak hotelowa recepcja. - Trudno nas nie zauważyć, bo jesteśmy tuż przy wejściu - mówi Bożena Ochał. Mieszkańcom Ropczyc i przyjezdnym pomaga tu również Anna Guzek. - Ostatnio trafił do nas Niemiec, który szukał zaginionego podczas wojny ojca - przypominają panie - Rozmawialiśmy po angielsku, bo znajomość tego języka była jednym z warunków przyjęcia do pracy.

Osoby, które załatwiają typowe sprawy, takie jak zmiana dowodu osobistego, w BOK mogą pobrać dokumenty, a panie pomagają je wypełnić.

Jak wziąć ślub

Pomoc zapewniają też specjalne karty usług, które krok po kroku wyjaśniają, co trzeba zrobić, żeby na przykład wziąć ślub cywilny, jakie są terminy urzędowe, itd. - Jeden z panów żartował, że w tych naszych 52 karatach usług brakuje tylko takiej, która wyjaśnia jak wziąć rozwód - śmieją się urzędniczki.

- To biuro było jednym z zadań w ramach wdrożonego u nas programu "Przejrzysta Polska" - wyjaśnia Stanisałw Fąfara, burmistrz Ropczyc - To bardzo przyjazne rozwiązanie dla osób starszych, panie maja obowiązek pomóc i nie trzeba chodzić w tę i z powrotem po piętrach.