W rzeszowskim ZUS powstaje specjalna strefa obsługi klientów

- Polegają one na wzniesieniu muru, który jest niezbędny, by wydzielić na parterze specjalną strefę obsługi klientów. Pozwoli ona na skrócenie czasu, który jest niezbędny w załatwieniu spraw, z którymi przychodzą do nas ludzie, a także znacznie je uprości - wyjaśnia Małgorzata Bukała z rzeszowskiego oddziału ZUS.

W strefie tej każda osoba ma być obsłużona kompleksowo. A to oznacza, że nie będzie musiała wchodzić na poszczególne piętra, jak to dzieje się teraz.

- W tej chwili 95 na 100 proc. zaświadczeń jest wydawanych od ręki w obecnej sali obsługi klienta. Mimo że ustawowy termin nadal obliguje ZUS do wydawania zaświadczeń w ciągu siedmiu dni. Po tym, jak powstanie specjalna strefa, jeszcze więcej spraw będzie można załatwić od razu - tłumaczy M. Bukała.

Roboty budowlane prowadzone są po godz. 15, by nie zakłócać pracy urzędu.

ZUS tak naprawdę wydziela specjalną strefę dla osób, które muszą osobiście załatwić tu sprawę. Wiele z nich można już przez Internet. Wystarczy zarejestrować swój profil na Platformie Usług Elektronicznych.

- Mając konto na PUE możemy na bieżąco śledzić rozliczane za nas składki oraz rosnący kapitał emerytalny. Platforma daje nam możliwość wyliczenia swojego przyszłego świadczenia. Dodatkowo na bieżąco mamy wgląd w zgłoszenia naszej rodziny do ubezpieczenia zdrowotnego. A jak chcemy się skontaktować z ZUS to wystarczy, że ze swojego konta, bez wychodzenia z domu, wyślemy elektroniczne zapytanie, czy wniosek. Jeżeli zaś chcemy wybrać się do ZUS, to zdalnie możemy zarezerwować wizytę - dodaje M. Bukała.