reklama

Oto najgorsze polskie banki! Korzystasz z ich usług?

Jarosław Panek Fot. Dariusz DanekZaktualizowano 
Opłaceni przez "Newsweeka" tajemniczy klienci brali pod lupę standardy i jakość obsługi w dwudziestu czterech największych polskich bankach, oferujących klientom usługi bankowości
Opłaceni przez "Newsweeka" tajemniczy klienci brali pod lupę standardy i jakość obsługi w dwudziestu czterech największych polskich bankach, oferujących klientom usługi bankowości
Opłaceni przez "Newsweeka" tajemniczy klienci brali pod lupę standardy i jakość obsługi w dwudziestu czterech największych polskich bankach, oferujących klientom usługi bankowości detalicznej. Zobacz, które z nich sa najgorsze.

 

Przyjazny bank Newsweeka, to akcja, jaką ten tygodnik ogłosił już po raz ósmy, sprawdzając gdzie najdłużej będziemy czekać w kolejce, gdzie są nieprzyjemni kasjerzy, gdzie są nieprzejrzyste i długotrwałe procedury oraz gdzie po prostu zostaniemy źle bądź dobrze obsłużeni.

Te banki, które w tym teście wypadną najlepiej, otrzymują znak "Przyjazny bank Newsweeka". Ale są też czarne owce rankingu, a więc banki, które wypadły najgorzej.

Jak Newsweek wyłaniał tegorocznych laureatów?

Pod lupą standardy i jakość obsługi

Badania trwały przez czerwiec i lipiec. Opłaceni przez tygodnik tajemniczy klienci brali pod lupę standardy i jakość obsługi w dwudziestu czterech największych polskich bankach, oferujących klientom usługi bankowości detalicznej. W tegorocznej edycji po raz pierwszy za realizację tego zadania odpowiadała pracownia MillwardBrown SMG/KRC.

 

Czytaj też: Starą stówkę z Waryńskim wymienisz na jeden grosz. Czy nie lepiej zostawić ją na pamiątkę?

Audytorzy z tej firmy udawali statystycznych klientów masowych (tak zwany moduł Kowalski), klientów - osoby starsze (moduł Senior), klientów internetowych (moduł internauta) oraz klientów inwalidów. Audytorzy wchodzili do wybranej placówki bankowej, dokonując obserwacji połączonej z faktycznym skorzystaniem z produktu bankowego. Wszystkie banki oceniono według tych samych kryteriów.

Najgorsi

Co wynikło z tej oceny? Zacznijmy od "czarnych owiec", czyli banków które wypadły najgorzej. Audytorzy Newsweeka z lekkim przerażeniem i niedowierzaniem odkrywali jak źle są obsługiwani między innymi w takich bankach jak Pekao, PKO BP, Bank Pocztowy, InvestBank i DnB NORD. Ta krótka czarna lista powstała w oparciu o najgorsze wyniki nie tylko z ostatniego badania, ale tez z audytu poprzednich audycji. Zdaniem Newsweeka to są po prostu najgorsze banki, jeśli idzie o standard obsługi klienta. Nieuprzejmi kasjerzy, niezainteresowani klientem, stosy papierków do wypełnienia, niezrozumiałe, trudne i skomplikowane procedury, niekompetentni doradcy - można tak długo wymieniać zarzuty tygodnika wobec tych banków.

 

Czytaj też: Banki nadal wciskają klientom kit. Z tą różnicą, że teraz można już iść z tym do sądu

 

Najlepsi

 

 

A kto został oceniony najwyżej? Tak jak pisaliśmy Newsweek badał jakość obsługi w czterech modułach, czyli Kowalski, Senior, Internauta i Niepełnosprawny. W trzech z tych kategorii, czyli Kowalski, Senior i Niepełnosprawny zwyciężył Alior Bank. Drugi rok z rzędu zgarnia on najwięcej medali. Ale niemal równie wysoko oceniono BZ WBK (drugie miejsce w Kowalskim, trzecie w Seniorze), Nordeę Bank (drugie w Kowalskim, trzecie w Niepełnosprawnym) oraz ING Bank Śląski (drugie w Niepełnosprawnym i drugie w Internecie).

 

Źródło artykułu: www.strefabiznesu.echodnia.eu

 

Rząd robi poduszkę na ewentualne spowolnienie gospodarcze

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze 4

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

C
Ciotka basia

Praecież to bajki Nordea Bank Polska to tragednia (negatyw) w skali na 10 ocena 2 - obsługa za mało pracowników kolejki masakra, obsluga nie miła, procedura długotrwała stosy papieru zalatwienie nowego konta trwa minimum 40 minut. Przelewy idą masakrycznie i tragicznie zamało tam pracuje ludzi ten Bank Nordea jest na dorobku. Wciskanie kredytów i kitu na porżadku dziennym. Ogólnie podsumowanie Nordea Bank nie przyjazny dla klienta. nie warto być klientką.
Bank Pekao identycznie negatycw ocena 2,0, Alior Negatyw ocena 2,1,  Bank Pocztowy ocena 1.5,   Invest Bank ocena 2,4, BPH ocena 2,1 lista byłą by długa alerzetelna i nie sponsorowana !!!  na koniec sprawdzanie IP petentki dodającej komentarz już mamy inwigilację w Polsce
PS: jak można wrócić z emigracji nigdy  nie wrucą juz do Polski ci co sie wynięśli.
 

O
OPINIA NORDEA

W NORDEA Bank zapłacisz za przelew w USD aż 7,29 % od kwoty przelewu !!!Fakty: za przelew 390,30 USD koszty przelewu wyniosły: 9,51 USD + 25 USD = 34,51 USD.To nie jest cyrk na DRUCIE, to jest rzeczywistość !!!NORDEA BANK powinien dostać Nagrodę "Najgorszego Banku", naprawdę zasługuję.

d
dddd

artykuł ni jak do rzeczywostości. 
posiadałem konto w wielku bankach najgorzej u mnie wypadł Bank Zachodni WBK.
największe minus dostał za opóżnione księgowanie na rachunkach. 
przysłowiowo najlepiej zapisywać na kartę transakcje kartą płatniczą bo bank z kilkudniowym opóżnieniem ksieguje. nawet niewiadomo na co wydało się pieniadze, w pakao niemam tego problemu. po transakcji kartą w weekend, po zalogowaniu się po minucie na rachunek w histroii wszystko widac co działo się minutę temu.... 

d
dubMasta

Pekao to po prostu miazga jeśli chodzi o jakość obsługi - jak za komuny. Właśnie od nich uciekłem do Alior Banku

Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3