Zobacz, jak uniknąć naciągaczy w sklepach internetowych

Jeśli chcemy się ich ustrzec, musimy przestrzegać pewnych zasad.

* Kupiłem przez Internet trzy inreresujęce mnie książki. W otrzymanej przesyłce była cegła. Jak uniknąć pułapek zastawianych przez internetowych oszustów?

- Na początku powinniśmy sprawdzić, kto jest kontrahentem. Jeśli jest to osoba, która nie prowadzi działalności gospodarczej, a sprzedaży dokonuje okazyjnie, to wówczas musimy być bardzo ostrożni. Prawo nie chroni bowiem konsumenta przed konsumentem. Musimy mieć świadomość, że przepisy nie chronią nas tak restrykcyjnie. Dopiero, gdy dokonujemy zakupu u przedsiębiorcy, wówczas ma zastosowanie cały szereg przepisów chroniących konsumenta.

* Najważniejsze uregulowania prawne chroniące klienta dokonującego zakupów internetowych?

- Przede wszystkim możemy odstąpić od umowy w terminie 10 dni, gdyż przysługuje nam tzw. prawo do namysłu. Przedsiębiorca oferujący towary ma obowiązek umieszczenia szeregu informacji, w tym siedziby przedsiębiorstwa, miejsca rejestracji firmy, adresu, pod którym możemy składać reklamację itd.

* Pułapki czyhają na klienta podczas licytacji na allegro.

- Jeśli wylicytujemy cenę na konkretny towar wówczas nie możemy już odstąpić od umowy. Dlatego lepiej nie kupować na takiej licytacji tylko w ramach indywidualnie skierowanej oferty - KUP TERAZ. * Kto ponosi koszty dostarczenia towaru w przypadku reklamacji?

* Kto ponosi odpowiedzialność za to, że towar został uszkodzony w trakcie przesyłki?

- Ustawa o sprzedaży konsumenckiej domniemywa, że wszelkie usterki, jakie stwierdzamy w towarze w terminie 6 miesięcy od daty zakupu, możemy traktować jako istniejące w momencie wydania, zatem prawo domniemywa na naszą korzyść, że tego typu uszkodzenia istniały już w momencie powierzenia towaru przewoźnikowi. Sprzedawca, aby uchylić się od odpowiedzialności powinien wykazać i udowodnić, że w momencie przekazywania przewoźnikowi towaru był on nieuszkodzony.

O problemach z zakupami internetowymi informował ARTUR KONDRAT, miejski rzecznik konsumentów w Rzeszowie.