reklama

Podkarpaccy urzędnicy coraz rzadziej dostają w łapę

Beata TerczyńskaZaktualizowano 
Z oceny jesteśmy zadowoleni - mówi Małgorzata Bukała, rzecznik rzeszowskiego oddziału ZUS.
Z oceny jesteśmy zadowoleni - mówi Małgorzata Bukała, rzecznik rzeszowskiego oddziału ZUS.
Rzeszowskim urzędom po raz piąty przyjrzał się zespół badawczy Zakładu Public Relations Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie. Najlepiej wypadli pracownicy Wojewódzkiego Urzędu Pracy. Najwięcej zastrzeżeń klienci mieli do ZUS-u. Tak wynika z najnowszej oceny pracy rzeszowskich urzędników.

- Ankieterzy przez 5 dni zadawali pytania klientom urzędów. Przepytali 2220 osób – mówi Dariusz Tworzydło, pomysłodawca oceny. - Były pytania o podejście do klienta a także podatności urzędników na korupcję.

Najlepszy WUP

Patrząc na poziom kultury osobistej urzędników najmniej negatywnych ocen dostał Wojewódzki Urząd Pracy i Drugi Urząd Skarbowemu. WUP dostał też najwyższe noty, jeśli idzie o jakość obsługi klienta i kategorię „najlepiej informuje”.

- Niezadowoleni najbardziej narzekali na zbyt długi czas załatwiania spraw, skomplikowane przepisy, nieuprzejmość, niekompetencję i zbyt krótkie godziny pracy urzędów – czytamy w raporcie.

Mniej niż przed rokiem osób (ok. 4 proc.) przyznało, że dało upominek, kwiaty, czyli tzw. „wspomagacze” w szybszym załatwieniu sprawy.

Klienci najgorzej postrzegają urzędników ZUS. Choć zauważyli też poprawę ich pracy w porównaniu do ub. r.

ZUS był nie w humorze

- Okres badań od 9 do 13 lutego przypadł na najmniej korzystny dla nas czas – tłumaczy Małgorzata Bukała, rzecznik ZUS w Rzeszowie. – Przybyło nam wtedy klientów, więc liczyliśmy się z tym, że ocena może być niższa. Mimo to ocenieni zostaliśmy wysoko, bo powyżej czwórki.

 

Rząd robi poduszkę na ewentualne spowolnienie gospodarcze

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3