W lipcu kontrolę przeprowadziła firma SGS, która jest liderem w branży certyfikacji wyrobów i usług. Kontrola potwierdziła spełnianie przez urząd wymagań zawartych w normie ISO 9001:2008. W praktyce oznacza to jeszcze doskonalszą obsługę klientów urzędu.
- System opisujący procedury załatwiania i dokumentowania prowadzonych spraw oraz sposoby doskonalenia obsługi wdrożono korzystając ze wsparcia pieniędzy unijnych. Szkolenia pracowników urzędu oraz prace konsultantów zostały sfinansowane w ramach projektu "Nowa jakość pracy w podkarpackich samorządach" realizowanego przez Centrum Rozwoju Społeczno Ekonomicznego z siedzibą w Sielcu k/Sędziszowa Małopolskiego - wyjaśnia Waldemar Natoński, sekretarz gminy Żołynia.
Tydzień temu zorganizowano konferencję podsumowującą projekt. Przedstawicielom 12 podkarpackich urzędów wręczono certyfikaty potwierdzające spełnianie normy ISO 9001:2008.
- Jak podkreślali prelegenci konferencji wdrożenie systemu to dopiero pierwszy krok na drodze do poprawy świadczonych usług. Praktycy podkreślali, że dopiero po kilku latach funkcjonowania systemu, jego rzetelnego sprawdzania i poprawiania pojawią się oczekiwane efekty - informuje sekretarz.
- Skuteczność systemu zarządzania jakością zależy przede wszystkim od zaangażowania kierownictwa urzędu oraz jego pracowników. Pierwszy, wydaje się słuszny krok, pokazujący intencje i zaangażowanie urzędu już wykonano - dodaje Waldemar Natoński.
Strefa Biznesu: Rewolucyjne zmiany w wynagrodzeniach milionów Polaków
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
