W ZUS załatwisz już wszystko przez Internet

- PUE, czyli Platforma Usług Elektronicznych ZUS już działa i naszych klientów zapraszamy do zarejestrowania swojego profilu na portalu PUE i oczywiście zapoznania się z usługami, jakie oferuje e-ZUS – potwierdza Stanisław Wasilewski, dyrektor rzeszowskiego Oddziału ZUS.

Okazuje się, że Platforma Usług Elektronicznych to nie tylko strona internetowa, ale również Centrum Obsługi Telefonicznej, gdzie po uwierzytelnieniu można skorzystać nawet z opcji składania wniosków, a także nowoczesny System Kierowania Ruchem. To ostatnie rozwiązanie umożliwia przez internet np. rezerwację wizyty w nie tylko w swojej placówce ZUS. Dzięki temu klient przychodzi w wyznaczonym czasie do placówki ZUS, a w niej już na niego czeka przygotowany do załatwienia sprawy urzędnik.

Co załatwisz przez PUE?
Każdy Klient:

• Sprawdzi swoje dane zapisane na indywidualnym koncie w ZUS, 
• Sprawdzi stan swoich spraw i otrzyma powiadomienie (e-mail, SMS),
• Zarezerwuje wizyty w placówce ZUS.

Jako emeryt/rencista:

• Sprawdzi informacje o przyznanych emeryturach, rentach lub zasiłkach,
• Znajdzie swój PIT,

Jako ubezpieczony:

• Sprawdzi stan swojego konta,
• Uzyska informacje o wysokości składek, jakie odprowadza za niego pracodawca,
• Sprawdzi też czy jest zgłoszony do ubezpieczenia zdrowotnego.

Jako płatnik:

• Sprawdzi należne składki i wpłaty,
• Sprawdzi informacje o osobach zgłoszonych do ubezpieczenia,

Podczas czwartkowej konferencji prasowej w Oddziale ZUS w Rzeszowie „Sprawne e-usługi w ZUS” zaprezentowano poszczególne funkcjonalności Platformy Usług Elektronicznych (PUE), z podziałem na panele skierowane do ubezpieczonych, świadczeniobiorców i płatników składek.

Rewolucyjne zmiany w ZUS

Rozmowa z Stanisławem Wasilewskim, dyrektorem rzeszowskiego Oddziału ZUS

- ZUS przygotował rewolucyjne zmiany w kontaktach w klientami. Ich symbolem jest PUE. Co to oznacza?

-  PUE to Platforma Usług Elektronicznych. Jest to zestaw nowoczesnych usług świadczonych przez Internet. Właśnie poprzez tę platformę chcemy poszerzyć dostęp naszych klientów do usług świadczonych przez ZUS. Jest to ogromna zmiana jeśli chodzi o sposób i środki, przy pomocy których dzielimy się z naszymi klientami danymi które zgromadziliśmy w naszym systemie. Pierwszy raz w historii umożliwiamy tak szeroki dostęp świadczeniobiorcom, płatnikom i ubezpieczonym do danych dotyczących ubezpieczeń społecznych i pobieranych świadczeń.

- Czy to ucieszy emerytów i rencistów, którzy nie mają Internetu?

- Jednak to się szybko zmienia i coraz więcej naszych świadczeniobiorców korzysta z Internetu. Chcę też podkreślić, że w ostatnich kilkunastu miesiącach usprawniliśmy także tradycyjne sposoby kontaktów z naszymi klientami. Udało się nam m.in. nie tylko przyspieszyć szybkość załatwiania spraw, ale i podnieść jakość obsługi.

- Co przeciętnemu Kowalskiemu da wprowadzenie wspomnianej PUE?

- Jeśli jest emerytem lub rencistą, bez wychodzenia z domu będzie mógł sprawdzić swoje dane i w razie potrzeby je zmienić. Dowie się też istotnych szczegółów o swym świadczeniu np., kiedy zostało ono przyznane i w jakiej wysokości. Jeśli Kowalski jest pracownikiem, to uzyska też informacje o wysokości składek, jakie odprowadza za niego pracodawca, czy jest zgłoszony do ubezpieczenia zdrowotnego. Dowie się on także ile jego składek trafiło poprzez ZUS do OFE oraz o swoich składkach zgromadzonych i zwaloryzowanych w ZUS.